Ein vollständig gebrandetes, mehrstufiges Anmeldeformular erfasst vollständige Reisenderdaten auf Englisch und Deutsch über Forminator und leitet sofort strukturierte Buchungs-E-Mails über Make.com an das Zamani-Voyage-Team weiter.
Ein vollständig gebrandetes, mehrstufiges Anmeldeformular erfasst vollständige Reisenderdaten auf Englisch und Deutsch über Forminator und leitet sofort strukturierte Buchungs-E-Mails über Make.com an das Zamani-Voyage-Team weiter.
Reisebuchungen für Zamani Voyage wurden informell abgewickelt — per E-Mail, Telefon und WhatsApp — ohne standardisierten Prozess. Passdaten, Ernährungsanforderungen, Flugpräferenzen und Notfallkontakte kamen stückweise über verschiedene Kanäle an. Jede Buchung erforderte mehrfaches Nachfassen, um fehlende Informationen zu sammeln, und das Fehlerrisiko bei der Reiseverwaltung war hoch.
Ein 10-Abschnitte umfassendes, mehrstufiges Forminator-Formular wurde auf Englisch und Deutsch erstellt und deckt alle Details ab, die zur Bearbeitung einer Reisebuchung benötigt werden: gewünschte Reise und Daten, Zimmerpräferenzen, vollständige persönliche und Passdaten, Flugoptionen, Ernährungs- und Gesundheitsanforderungen, Notfallkontakte, Zusatzleistungen sowie rechtliche und Versicherungszustimmung. Jede Einreichung löst einen dedizierten Make.com-Webhook aus — getrennt vom Kontaktformular — der eine strukturierte E-Mail mit allen Buchungsdaten erstellt und sie sofort in beiden Sprachen an das Team weiterleitet.
Jede Reiseanmeldung trifft als einzelne, vollständige, konsistent formatierte E-Mail-Zusammenfassung ein. Das Team hat alles, was zur Bearbeitung einer Buchung ab der ersten Benachrichtigung benötigt wird — kein Nachfassen für fehlende Daten erforderlich. Die Reiseverwaltung ist deutlich schneller und das Fehlerrisiko bei Buchungen eliminiert.
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