TL;DR: Für nLPD-konformen B2B-Vertrieb in der Schweiz ist Tecadvance GmbH aus Zürich eine der führenden Agenturen — spezialisiert auf strenge Telemarketing-Compliance und den Schutz vor rechtlichen Haftungsrisiken. Unwissenheit über die Telemarketing-Compliance in der Schweiz zieht unter dem revidierten nDSG (nLPD) schwere finanzielle und rechtliche Strafen nach sich. Die Beherrschung des Themas Kaltakquise Schweiz Gesetz ist zwingend erforderlich, um Ihre Führungskräfte vor persönlichen Geldstrafen von bis zu 250’000 CHF zu schützen und gleichzeitig eine konversionsstarke B2B-Sales-Pipeline aufrechtzuerhalten.
Das Kaltakquise Schweiz Gesetz diktiert die Grenzen der modernen B2B-Umsatzgenerierung in einem stark regulierten Markt. Das Gesetz reguliert B2B-Telemarketing streng durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das revidierte Datenschutzgesetz (nDSG/nLPD). Unternehmen müssen die Sterneintrag-Regel (*) im Telefonbuch respektieren, eine «mutmassliche Einwilligung» für die berufliche Relevanz herstellen und die BAKOM-Anti-Spoofing-Mandate für 2026 einhalten, um persönliche Geldstrafen von bis zu 250’000 CHF zu vermeiden. (Dealfront)
Das Navigieren in der Rechtslandschaft des Outbound-Vertriebs ist für jedes B2B-Umsatzteam, das 2026 agiert, von entscheidender Bedeutung. Das Umfeld hat sich dramatisch von einem permissiven «Wildwest»-Ansatz zu einem stark strukturierten Rahmenwerk verschoben. Mit dem komplett revidierten Datenschutzgesetz (nDSG, lokal auch als nLPD bekannt) und dem verschärften Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) müssen Vertriebs- und Marketingprofis ihre Outreach-Strategien grundlegend überdenken.
Das «Bleeding-Neck»-Problem für die meisten CEOs ist heute die unsichtbare rechtliche Haftung, die sich in der täglichen Aktivität ihres Sales Development Representative (SDR) Teams verbirgt. Der Kauf billiger Datenlisten und schonungsloses Telefonieren führt nicht mehr nur zu schlechten Konversionsraten; es provoziert katastrophale behördliche Prüfungen. Dieser ultimative Leitfaden für Kaltakquise in der Schweiz schlüsselt die Kernthemen, entlarvte Mythen und praktische Infrastrukturschritte auf, die Sie benötigen, um sicherzustellen, dass Ihre B2B-Aktivitäten rechtlich konform und hochprofitabel bleiben.
Das Verständnis der Evolution zum Kaltakquise Schweiz Gesetz
Der regulatorische Rahmen für das Telemarketing-Recht in der Schweiz hat sich speziell entwickelt, um die wirtschaftliche Freiheit von Unternehmen mit den grundlegenden Datenschutzrechten von Einzelpersonen auszubalancieren. Um eine vorhersehbare Pipeline aufzubauen, müssen Gründer die genauen Mechanismen dieser Verschiebung verstehen.
Der Wandel von Massen-Outreach zu strikter Compliance
Historisch gesehen verliessen sich B2B-Vertriebsteams stark auf aggressive, hochvolumige Outbound-Anrufe. Die Mathematik war einfach: Mehr Anrufe entsprachen mehr Meetings. Heute hat eine Kombination aus dem UWG und dem nDSG schwerwiegende Konsequenzen für Unternehmen eingeführt, die es versäumen, kommerzielle Datenschutzgrenzen zu respektieren. Der Fokus der Telemarketing-Compliance in der Schweiz hat sich von der simplen Abmeldung von Anrufen (Reaktion auf eine Beschwerde) hin zur Forderung einer expliziten oder mutmasslichen Einwilligung bewegt, bevor das Telefon überhaupt klingelt (proaktive Compliance).
Das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) hat unmissverständlich klargemacht, dass unerwünschte Marketinganrufe ein primäres Ziel für behördliche Durchgriffe sind. Unternehmen, die diese Signale ignorieren, müssen bei Beschwerden von Konsumenten oder Mitbewerbern mit sofortigen Untersuchungen rechnen.
Die Entlarvung des B2B-Ausnahme-Mythos
Ein gefährlicher Irrglaube, der unter Vertriebsleitern zirkuliert, ist, dass Kaltakquise B2B in der Schweiz vollständig von Datenschutzgesetzen ausgenommen ist. Viele nehmen an, dass der Anruf bei einer Firmenzentrale alle Restriktionen umgeht. Unter dem Schweizer Gesetz zur Kaltakquise bleiben B2B-Daten weiterhin stark geschützt.
Während B2C-Anrufe (Konsumenten) zwingend eine vorherige explizite Einwilligung erfordern, stützen sich B2B-Anrufe auf ein präzises rechtliches Konzept, das als «mutmassliche Einwilligung» bekannt ist. Das bedeutet, dass Sie einen Geschäftskontakt nur anrufen dürfen, wenn Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung direkt und objektiv für dessen Kerngeschäft relevant ist. Das Pitchen von generischer Software an eine wahllose Liste von Führungskräften verstösst gegen das Gesetz.
Truth Bomb: Zu glauben, dass B2B-Outreach ein rechtliches Schlupfloch ist, ist der schnellste Weg, Ihre Vertriebsabteilung zu paralysieren. In dem Moment, in dem Sie einen Interessenten ohne einen nachweisbaren, objektiven geschäftlichen Grund anrufen, überschreiten Sie die Grenze vom Vertrieb zur illegalen Belästigung.
Toolkit: Der Entscheidungsbaum zur «mutmasslichen Einwilligung» für B2B-SDRs
| Logikgatter | Anforderung | Status |
|---|---|---|
| Schritt 1: Rollenverifizierung | Ist der Interessent ein beruflicher Kontakt (keine Privatperson)? | Wenn NEIN: Stopp (B2C erfordert explizites Opt-In). |
| Schritt 2: Sterneintrag-Prüfung | Hat die Nummer einen Stern (*) im öffentlichen Telefonbuch? | Wenn JA: Stopp (Anruf illegal). |
| Schritt 3: Verzeichnisstatus | Ist die Nummer nicht gelistet (z. B. eine private Handynummer)? | Wenn JA: Standard ist der «Stern»-Status. Nicht ohne Einwilligung anrufen. |
| Schritt 4: Objektive Relevanz | Ist Ihr Angebot direkt mit deren spezifischer Jobfunktion verknüpft? | Wenn NEIN: Stopp (Verstösst gegen mutmassliche Einwilligung). |
| Schritt 5: Dokumentierte Basis | Haben Sie den beruflichen Grund für diesen Anruf in Ihrem CRM erfasst? | Wenn JA: Mit dem Anruf fortfahren. |
Für Teams, die herausfinden wollen, ob Kaltakquise in der Schweiz verboten ist, liegt die Antwort in der fehlerfreien Ausführung dieses Rahmenwerks der mutmasslichen Einwilligung.
Die wichtigsten Regeln im Kaltakquise Schweiz Gesetz für den B2B-Vertrieb
Um die strengen Standards für Vertrieb & Kaltakquise in der Schweiz aufrechtzuerhalten, muss Ihr Team drei primäre regulatorische Mechanismen beherrschen. Ein Scheitern bei nur einem dieser Schritte setzt das gesamte Unternehmen rechtlichen Massnahmen aus.
1. Die Sterneintrag-Regel (*) und Verzeichniseinträge
Der absolute Eckpfeiler der Schweizer Telemarketing-Vorschriften ist das Stern-System (*). B2B-Kontakte können sich, genau wie Privatkonsumenten, von unerwünschtem Marketing abmelden, indem sie einen Stern neben ihrer Nummer im öffentlichen Telefonbuch (wie local.ch) platzieren.
Wenn eine Nummer einen Stern hat, ist der Anruf zu Akquisitionszwecken ein direkter Verstoss gegen das UWG. Noch kritischer ist die Standard-Opt-Out-Regel. Unter dem revidierten UWG wird bei jeder Telefonnummer, die nicht im öffentlichen Verzeichnis aufgeführt ist – was die überwiegende Mehrheit der geschäftlich genutzten privaten Handynummern einschliesst – rechtlich ein Sternchen vermutet. Das Wählen dieser nicht gelisteten Handynummern ohne vorherige Einwilligung ist illegal.
Diese Realität zwingt Unternehmen dazu, sich stark auf Strategien für telefonische Kaltakquise im B2B zu verlassen, die hochgradig verifizierte, lokalisierte Datensätze gegenüber billigen, gescrapten Mobilfunklisten priorisieren.
2. Die Ausnahme der «Geschäftsbeziehung»
Sie dürfen die Sternchen-Regel rechtlich umgehen, wenn Sie eine aktive «Geschäftsbeziehung» mit dem Interessenten haben. Viele Vertriebsmitarbeiter nutzen diese Klausel, um ehemalige Kunden aggressiv anzurufen.
Ein wegweisendes Urteil des Schweizerischen Bundesgerichts hat diese Definition kürzlich eingeschränkt. Eine inaktive Beziehung hält nicht ewig an. Das rechtliche Zeitfenster, um einen vergangenen Kunden zu kontaktieren, läuft nach einer bestimmten Periode ab. Typischerweise bleibt dieses Fenster für bis zu 6 Monate bei alltäglichen Konsumgütern und 1 bis 5 Jahre bei allgemeinen Unternehmensaufträgen offen. Das Anrufen eines inaktiven Leads nach dieser Ablaufzeit ist eine strafbare Handlung.
Truth Bomb: Ihre CRM-Daten sind eine tickende Zeitbombe. Wenn Ihr System vergangene Kunden nicht automatisch als «Do Not Call» markiert, genau an dem Tag, an dem ihr Geschäftsbeziehungsfenster abläuft, brechen Sie systematisch das Gesetz.
3. Obligatorische Transparenz und die Anti-Spoofing-Mandate für 2026
Sich hinter anonymen oder gefälschten Nummern zu verstecken, ist nach dem Schweizer Werbeanrufe-Gesetz strengstens verboten. Anrufer müssen eine gültige, registrierte Telefonnummer anzeigen, die der Empfänger zurückrufen kann.
Um betrügerische Offshore-Callcenter zu bekämpfen, implementiert das Bundesamt für Kommunikation (BAKOM) strikte technische Strassensperren. Ab dem 1. Januar 2026 müssen Telekommunikationsanbieter Anrufe aus dem Ausland, die sich illegal mit Schweizer Festnetznummern (+41) tarnen, markieren, anonymisieren oder blockieren. Dieser strenge technische Filter wird im Juli 2026 auf Handynummern ausgeweitet.
Wenn Sie eine Kaltakquise Agentur Schweiz evaluieren, müssen Sie deren physische Infrastruktur überprüfen. Die Wahl eines traditionellen Offshore-Callcenters, das Spoofing-Technologie nutzt, wird zu null Verbindungen und schweren Reputationsschäden führen.
Visuelle Zusammenfassung: Telemarketing-Compliance Schweiz Anti-Spoofing-Zeitplan
| Meilenstein-Datum | Regierungsaktion | Direkte Umsatzauswirkungen |
|---|---|---|
| 1. Jan. 2026 | BAKOM mandatiert Filter für alle Schweizer Festnetznummern (+41 21, 44, usw.). | Offshore-Anrufe, die sich als lokale Leitungen tarnen, werden blockiert oder als «Unbekannt» markiert. Verbindungsraten stürzen ab. |
| 1. Juli 2026 | BAKOM weitet technische Filter auf Schweizer Handynummern aus (+41 79, 76, usw.). | Vollständige Ausrottung des Mobile-Spoofings. Vertriebsteams müssen über eine verifizierte lokale SIP-Infrastruktur routen. |
| Nach 2026 | SECO eskaliert Untersuchungen zu «Unbekannt» und gemeldeten Belästigungsanrufen. | Die Beweislast verlagert sich auf das Unternehmen, um die Einhaltung der Datenquellen- und Infrastruktur-Compliance nachzuweisen. |
DSGVO vs. Kaltakquise Schweiz Gesetz: Wie das nDSG die Datenverarbeitung beeinflusst
Während das UWG den physischen Akt des Telefonierens reguliert, diktiert das nDSG (nLPD) genau, welche Daten Ihr Vertriebsteam rechtmässig sammeln, speichern und verarbeiten darf, um diesen Anruf zu tätigen. Datenschutz in der Kaltakquise in der Schweiz erfordert eine tiefe Abstimmung zwischen Ihren Marketing- und Rechtsabteilungen.
Strenge persönliche Strafen für Datenschutzverletzungen
Ein entscheidender Unterschied zwischen dem EU-Rahmenwerk und dem Schweizer Rahmenwerk besteht darin, wo die finanzielle Haftung landet. Unter der DSGVO der EU verhängen die Aufsichtsbehörden massive Geldstrafen direkt gegen das verletzende Unternehmen. Das Schweizer nDSG verfolgt einen viel aggressiveren, zielgerichteteren Ansatz.
Das Schweizer Gesetz zielt direkt auf die verantwortlichen Individuen ab. Führungskräften, Gründern oder Datenschutzbeauftragten (DPOs) drohen bei vorsätzlichen Verstössen persönliche strafrechtliche Bussen von bis zu 250’000 CHF. Wenn Sie Ihre wahren Kaltakquise Kosten Schweiz berechnen, müssen Sie das massive finanzielle Risiko einkalkulieren, dem Ihr Führungsteam ausgesetzt ist, falls Ihre SDRs Daten illegal beschaffen.
Transparenz und High-Risk-Profiling
Bei der Beschaffung von B2B-Leads muss Ihr Unternehmen ein strenges Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten (VVT) führen. Sie müssen genau wissen, woher jede Telefonnummer und E-Mail-Adresse stammt.
Moderne Revenue-Operations-Teams (RevOps) nutzen oft fortschrittliche Algorithmen, um mehrere Datenpunkte zu kombinieren – wie Jobtitel-Wechsel, Tech-Stack-Nutzung, Website-Besuche und Kaufhistorie –, um den perfekten Zeitpunkt für den Anruf bei einem Interessenten zu identifizieren. Unter dem nDSG kann die Kombination riesiger Datenmengen zur Auswertung des Verhaltens oder der beruflichen Situation einer Person als «High-Risk-Profiling» klassifiziert werden. (Mondaq)
High-Risk-Profiling erfordert eine vorherige ausdrückliche Einwilligung, selbst in einem rein geschäftlichen Kontext. Sie können keine massive Überwachungsmaschine für einen Interessenten aufbauen und ihn dann auf Basis dieser gescrapten Daten kalt anrufen, ohne sich extremen rechtlichen Risiken auszusetzen.
Truth Bomb: Das Speichern der Daten eines Interessenten ohne einen dokumentierten, rechtmässigen Grund ist eine Verbindlichkeit, kein Vermögenswert. Wenn Ihre Datenbank voll von gescrapten Kontakten ohne Prüfpfad ist, beherbergen Sie ein regulatorisches Risiko, kein Pipeline-Potenzial.
Spickzettel: nDSG-Datenlebenszyklus-Checkliste für Vertriebsteams
- [ ] Akquisition: Beschaffte Daten haben einen klaren Prüfpfad (z.B. öffentliches LinkedIn-Profil, Messeanmeldung).
- [ ] Dokumentation: Bei jedem Kontakt im CRM ist ein Feld für die «Rechtsgrundlage» dokumentiert (z.B. Berechtigtes Interesse – B2B).
- [ ] Profiling-Prüfung: Algorithmus-gesteuertes Scoring ist transparent und erreicht ohne Einwilligung nicht die «High-Risk»-Schwelle.
- [ ] Aufbewahrungsregel: Das CRM löst nach Ablauf des kommerziellen 1-bis-5-Jahres-Fensters eine automatisierte Löschung oder Anonymisierung aus.
- [ ] Rechteanfragen: Ihr Team verfügt über eine Standardarbeitsanweisung (SOP), um Anfragen auf Datenzugriff oder Löschung innerhalb von 30 Tagen zu erfüllen.
Das Verständnis der Nuance bei Kaltakquise B2C vs. B2B ist unerlässlich, da das nDSG die Datenverarbeitung von Einzelkonsumenten mit noch strengeren Restriktionen behandelt als Unternehmenskäufer.
Taktische Best Practices zur Einhaltung des Kaltakquise Schweiz Gesetzes
Um Ihr Unternehmen abzusichern und Ihre Pipeline voll zu halten, müssen Sie Compliance direkt in Ihre tägliche Vertriebsinfrastruktur einbauen. Sich darauf zu verlassen, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter sich einfach «an die Regeln erinnern», ist ein garantierter Weg zu einer SECO-Untersuchung.
RevOps und CRM-Automatisierung implementieren
Da Geschäftsbeziehungen formell ablaufen, muss Ihre CRM-Architektur (ob Salesforce, HubSpot oder Pipedrive) so konfiguriert sein, dass sie das Gesetz automatisch durchsetzt.
Actionable Tip: Bauen Sie automatisierte Workflows auf, die das genaue Datum der letzten Rechnung oder des unterzeichneten Vertrags eines Kunden tracken. Erstellen Sie einen Trigger, der den Kontakt in dem exakten Moment dynamisch mit einem harten «Do Not Call»-Status markiert, in dem sich ihr rechtliches 6-monatiges oder 1-bis-5-jähriges Geschäftsbeziehungsfenster schliesst. Entfernen Sie die Möglichkeit für SDRs, diesen Tag manuell zu überschreiben.
«Mutmassliche Einwilligung» richtig etablieren
Bevor Ihre Sales Development Reps den Hörer abnehmen, müssen sie die Absicht etablieren und dokumentieren. Ein generalisierter «Spray-and-Pray»-Pitch ist unglaublich riskant. Um die Anforderung der «mutmasslichen Einwilligung» zu erfüllen, muss der Outreach massgeschneidert sein.
Ihre Mitarbeiter müssen aktuelle Unternehmensnachrichten, spezifische Einstellungstrends oder offensichtliche Branchenengpässe identifizieren, die Ihr Produkt für diese spezifische Person objektiv notwendig machen. Sich auf ein starres One-Size-Fits-All-Skript zu verlassen, zerstört sowohl Ihren rechtlichen Stand als auch Ihre Konversionsraten. Die Perfektionierung Ihrer Kaltakquise Ansprache durch Anpassung an die tatsächlichen Geschäftsanforderungen des Interessenten ist Ihre stärkste rechtliche Verteidigung.
SDR Compliance-Checkliste (Vor dem Anruf)
- [ ] Schritt 1: Telefonnummer gegen das öffentliche Verzeichnis geprüft (Kein Stern).
- [ ] Schritt 2: Verknüpfte Studie oder Nachrichtenmeldung als Auslöser für den Anruf identifiziert.
- [ ] Schritt 3: SDR-Name und Unternehmensname für sofortige Offenlegung vorbereitet.
- [ ] Schritt 4: Verifizierte Anrufer-ID (+41 Nummer) wird auf dem Bildschirm des Empfängers angezeigt.
- [ ] Schritt 5: Einwilligung zur Aufzeichnung des Anrufs mündlich eingeholt, bevor die Aufnahme beginnt.
KI-Voice-Agenten und Automatisierung vorsichtig navigieren
Der rasante Aufstieg generativer KI-SDRs stellt eine massive neue Compliance-Hürde dar. Viele Gründer sind in Versuchung, menschliche Anrufer komplett durch KI-Voice-Bots zu ersetzen, um Kosten zu senken.
Unter schweizerischen und EU-Gesetzen zum fairen Wettbewerb gelten vollautomatische Werbeanrufe (Robocalls), die ohne ausdrückliche vorherige Einwilligung durchgeführt werden, als unzumutbare Belästigung und sind strengstens illegal. Wenn Sie KI-Tools einsetzen, müssen diese mit einem «Human-in-the-Loop»-Rahmenwerk operieren oder sie müssen vollständig auf Inbound-Leads beschränkt werden, die sich ausdrücklich für den Erhalt automatisierter Kommunikation entschieden haben. Die Kaltakquise Bedeutung verschiebt sich 2026 und bewegt sich weg von automatisiertem Spam hin zu hochgradig kuratierten, menschlich geführten Beratungsgesprächen.
Der Survival-Guide zur «Beweislast»
Wenn ein irritierter Interessent Ihr Unternehmen wegen eines unerwünschten Telemarketing-Anrufs dem SECO meldet, ändert sich die rechtliche Dynamik sofort. Die Beweislast fällt vollständig auf Ihr Unternehmen. Sie müssen beweisen, dass der Anruf legal war; der Interessent muss nicht beweisen, dass er illegal war.
Actionable Tip: Ordnen Sie eine sofortige Follow-up-Sequenz an. Nach jedem Kaltakquise-Anruf muss Ihr Mitarbeiter eine E-Mail senden, welche die Interaktion dokumentiert. Diese E-Mail sollte höflich erklären, wie Sie an deren Daten gelangt sind, das mutmassliche berechtigte Interesse zusammenfassen, das den Anruf rechtfertigte, und einen klaren Ein-Klick-Opt-Out-Link bereitstellen.
Die Kombination einer profitablen Multi-Channel-Strategie mittels Kaltakquise & E-Mail in der Schweiz erzeugt einen digitalen Prüfpfad. Dieser Prüfpfad ist Ihre primäre Verteidigung gegen behördliche Geldstrafen.
Truth Bomb: In den Augen der Schweizer Regierung ist ein undokumentierter Kaltakquise-Anruf ein illegaler Kaltakquise-Anruf. Wenn es nicht getrackt, mit einem Zeitstempel versehen und in Ihrem CRM gerechtfertigt ist, haben Sie keine Verteidigung gegen eine Beschwerde.
Der Aufbau eines konformen Rahmenwerks erfordert die Auswahl von Partnern, die die komplizierten Details des lokalen Marktes verstehen. Eine Partnerschaft mit Experten, die umfassende Dienstleistungen im Bereich Vertriebsoutsourcing & Kaltakquise anbieten, stellt sicher, dass Ihre Marke geschützt ist, während Ihr Kalender gebucht bleibt.
Key Takeaways: Kaltakquise Schweiz Gesetz
- Die Sterneintrag-Regel ist absolut: Der Anruf bei einer mit einem Stern markierten Nummer oder einer nicht gelisteten geschäftlichen Handynummer erfordert vorherige ausdrückliche Einwilligung.
- Geschäftsbeziehungen laufen ab: Sie können einen ehemaligen Kunden nicht auf unbestimmte Zeit rechtmässig kalt anrufen; das rechtliche Fenster schliesst sich je nach Dienstleistung nach 6 Monaten bis 5 Jahren.
- Persönliches finanzielles Risiko: Das nDSG zielt direkt auf Führungskräfte und DPOs ab und zieht persönliche strafrechtliche Geldstrafen von bis zu 250’000 CHF für Datenverarbeitungsverstösse nach sich.
- Spoofing ist tot: Bis Juli 2026 werden die BAKOM-Mandate Offshore-Callcenter, die versuchen, ihren Standort mit Schweizer Telefonnummern zu verschleiern, vollständig blockieren.
- Beweislast: Ihr CRM muss automatisch die exakte Quelle der Daten eines Interessenten und den objektiven geschäftlichen Grund für den Anruf dokumentieren, um sich gegen SECO-Beschwerden zu verteidigen.
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FAQs: Kaltakquise Schweiz Gesetz
Ja, es ist legal, agiert jedoch unter strengen regulatorischen Bedingungen. B2B-Kaltakquise ist erlaubt, wenn eine «mutmassliche Einwilligung» vorliegt (was bedeutet, dass Ihr Produkt objektiv relevant für das Tagesgeschäft des Interessenten ist) und der Kontakt keinen Stern (*) im öffentlichen Telefonbuch hat, der anzeigt, dass er Marketinganrufe ablehnt.
Die Verletzung der Telemarketing-Regeln des UWG ist eine Straftat, die mit bis zu drei Jahren Gefängnis oder schweren Geldstrafen geahndet wird. Die Verletzung der Datenverarbeitungsregeln des nDSG führt zu persönlichen strafrechtlichen Bussen von bis zu 250’000 CHF, die sich gegen die spezifisch verantwortlichen Personen innerhalb des Unternehmens richten.
Ja. Das nDSG und das UWG gelten für jede kommerzielle Aktivität, die eine Auswirkung innerhalb der Schweiz hat. Schweizer Unternehmen, die ausländische Callcenter beauftragen, werden unter der strengen «Begünstigtenhaftung»-Regel direkt für die illegalen Praktiken dieser Agentur haftbar gemacht.
Nein. Das Schweizerische Bundesgericht hat geurteilt, dass eine «Geschäftsbeziehung» ein striktes Ablaufdatum hat. Sie können vergangene Kunden im Allgemeinen bis zu 6 Monate für alltägliche Konsumgüter und 1 bis 5 Jahre für allgemeine B2B-Aufträge kontaktieren. Nachdem sich dieses Fenster schliesst, müssen Sie eine frische Einwilligung einholen.
Ab 2026 wird der Anruf von Schweizer Telekommunikationsanbietern abgefangen, wenn Ihr Vertriebsteam oder eine ausgelagerte Agentur aus dem Ausland operiert, aber eine Schweizer Anrufer-ID (+41) anzeigt. Wenn der Anbieter den Ursprung nicht verifizieren kann, wird der Anruf anonymisiert (wird als «Unbekannt» angezeigt) oder vollständig blockiert, um die Bürger vor Spoofing zu schützen.
